POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

En general, los artículos no se pueden devolver ni cambiar si el embalaje se ha abierto o si se han utilizado.

Se aceptan devoluciones si la mercancía está en buen estado, en su embalaje original y sin usar. El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

Por supuesto, los productos defectuosos serán reemplazados (siempre que estén en stock) o recibirá un vale o reembolso correspondiente.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Si la mercancía recibida no se corresponde con el pedido, póngase en contacto con nosotros: ventas@matesuisse.ch, para que el problema se resuelva adecuadamente.

Sin embargo, las reclamaciones deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la entrega, con los documentos justificativos. Las denuncias posteriores ya no se tendrán en cuenta.

La devolución debe hacerse por correo; usted paga los costos de envío. Si la reclamación está justificada, recibirá un vale.