POLITIQUE DE RETOUR 

De manière générale, les articles ne peuvent être ni repris ni échangés si l’emballage a été ouvert ou s’ils ont été utilisés.

Les retours sont acceptés si la marchandise est en bon état, dans son emballage d’origine et non utilisée. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits défectueux seront bien entendu remplacés (dans la mesure où ils sont en stock) ou vous recevrez un bon d’achat ou un remboursement correspondant.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Si la marchandise reçue ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter :  sales@matesuisse.ch  , afin que le problème soit résolu correctement.

Toutefois, les réclamations doivent être formulées dans les 48 heures suivant la réception de la livraison, accompagnées des justificatifs. Les réclamations ultérieures ne seront plus prises en compte.

Le retour doit être effectué par courrier ; vous payez les frais d’expédition. Si la réclamation est justifiée, vous recevrez un bon.